カスタマーサービスに問い合わせ
【カスタマーサービスからのお知らせとお願い】
※お電話によるお問い合わせは混雑が予想されます。
商品の使い方等に関してのお問い合わせにつきましては、弊社ホームページの「よくある質問と答え」等でもご確認いただけます。
※メールでのお問い合わせにつきましては、ご回答までに5営業日をいただいておりますが、回答連絡までにさらにお時間をいただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
※弊社からの返信、お電話等はお客様個人宛にお送りするものになります。一部または全部を転用、二次利用することはご遠慮ください。
【年末年始休業のお知らせ】
年末年始休業期間：2025年12月27日（土）〜2026年1月4日（日）
※2026年1月5日（月）より平常通り営業いたします。
※お電話でのお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）より順次ご対応させて頂きます。
※メールでのお問い合わせにつきましては、2025年12月26日（金）12時以降のメールは2026年1月5日（月）より順次ご対応させていただきます。
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現在、メールでのお問い合わせを多数いただいており、回答までに5営業日をいただいております。迅速にお答えを差し上げるように努めますが、回答連絡までにお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
●お問い合わせ内容によりましては、お答えできない場合やお電話にてお答えさせて頂く場合もございます。
●お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。
●返信メールがお受取りできない事例が多く発生しております。 返信メールをお受取りいただけるよう、受信設定（迷惑メール設定）等をお確かめください。
●入力頂きました個人情報の取り扱いにつきまして必ずお読みください。
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※生きものの飼い方や病気に関するお問い合わせには弊社ではお答えできません。
生きものを購入された販売店にお問い合わせください。