本年2月、当社が個人情報を管理するサーバーにおいて、外部からのランサムウェアによる不正アクセスを受けた事案に関する調査結果と再発防止策のご報告です。

 

本件により、お客様の個人情報が一時的に侵入者に閲覧可能な状態にあったことが判明いたしました。
皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、専門機関の協力のもと詳細な調査を実施いたしました結果、お客様の個人情報の外部への「漏洩（流出）」および「不正利用」の事実は確認されておりません。

 

本件に関する概要と今後の対応について、以下の通りご報告申し上げます。

1. 経緯

2026年2月、当社サーバーに対して外部からの不正アクセスを確認いたしました。直ちに該当サーバーのネットワーク遮断等の初期対応を行い、外部のセキュリティ専門機関へ詳細調査を依頼いたしました。

2. 対象となる個人情報

当社にお問い合わせをいただいたお客様の個人情報が、一時的に侵入者に閲覧可能な状態にありました。

● 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を含むデータ：77,619件
● お名前のみのデータ：1,360件
※前述の通り、外部へのデータの漏洩（流出）事実は確認されておりません。

3. お客様への対応について

ご連絡先（メールアドレス）を把握しているお客様につきましては、順次個別にメールにて本件のご案内を差し上げております。ご連絡先が不明のお客様につきましては、誠に恐縮ながら本お知らせをもってご報告に代えさせていただきます。

4. 関係機関への報告

本件につきましては、個人情報保護法に基づき「個人情報の漏洩等のおそれ」が生じた事案として、個人情報保護委員会への報告を完了しております。また、管轄の警察署へも相談および届出を行っております。

5. 二次被害防止に向けたご案内

本件に関しまして、現時点ではお客様情報の外部へ漏洩（流出）は確認されておりませんが、二次被害の防止のため、以下の点にご注意ください。

• 不審な連絡への警戒
  弊社を騙り、お客様の情報を聞き出そうとする詐欺行為（フィッシング等）にご注意ください。弊社が電話やメールでお客様の情報をお尋ねすることはございません。
• メールの取り扱い
  心当たりのない不審なメールは開封しないようにご注意ください。また、メールを開いてしまった場合でも、リンク（URL）を開くことや、添付ファイルの開封はせず、削除をお願いいたします。
• 不審な郵便物への警戒
  郵便物を代引きで送付するなどの詐欺行為にご注意をお願いいたします。心当たりのない郵便物の受取前に内容を十分にご確認下さい。

6. 再発防止策および今後の対応

当社は今回の事態を厳粛に受け止め、以下の再発防止策を実施し、情報セキュリティ体制の抜本的な強化に努めてまいります。

• 新たな管理システム・セキュリティシステムの導入の実施
• より高い安全性を備えた強鼓な管理サーバーへシステム移管
• 社内における情報管理体制の見直しと、従業員に対するセキュリティ教育の再徹底

お客様にはご心配をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。本件に関してご不明な点がございましたら、以下の専用窓口までお問い合わせください。