ジェックス株式会社ホームページへ戻る 閉じる×
このページを印刷する
 
ジェックス製観賞魚用オートヒーターセーフカバーナビSHシリーズ 点検・交換に関するお詫びとお願いについてはこちら
 
 
 
コンパクトスリムオートヒーター・ICオートヒータートラスティ 当該製品についてのお詫びとお願い ご使用中、発煙・発火の恐れがあります。該当機種は返金をさせていただきます。
回収促進キャンペーンのため、全機種返金対応させていただきます。
 
2020年6月
ジェックス株式会社
 
 すでに該当製品の販売は終了しておりますが、お客様のお手元に該当製品がございましたら、直ちにご使用を中止していただき、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 
【該当製品】該当製品の識別方法:温度コントロール部本体正面の製品ロゴマークをご確認ください。
GEX コンパクトスリムオートヒーター

よくあるご質問

  
 
 
W数(機種名)の確認方法
返金の際にはご使用いただいている機種をお知らせいただく必要があります

①GEX コンパクトスリムオートヒーター

GEX コンパクトスリムオートヒーター
 

②GEX ICオートヒータートラスティ

GEX ICオートヒータートラスティ
上記で確認ができない場合
ヒーター管の長さをご確認ください
ヒーター管の長さを測ってください

①GEX コンパクトスリムオートヒーター
②GEX ICオートヒータートラスティ
ともにヒーター管の長さは共通です。

ヒーター管の長さ
 
■返金・交換方法:
■返金・交換方法: 上記の「該当製品の識別方法」と「W数(機種名)の確認方法」をご覧いただき、該当製品をお持ちのお客様は、下記「専用窓口」へW数(機種名)をご連絡ください。
 
■専用窓口:
■専用窓口: ジェックス株式会社 オートヒーター無償回収受付センター
※該当製品の確認方法など無償回収・返金に関するご不明な点は、下記「専用ダイヤル」へお問合せください。

【お電話での受付】
 <専用ダイヤル(無料)>0120-746-004
 ※番号はよくお確かめの上、おかけください。
受付時間: 10:00~12:00、13:00~16:00まで
(祝日、年末年始、休業期間を除く月曜日~金曜日)
今般の新型コロナウイルス感染拡大による政府の緊急事態宣言を受け、感染拡大防止の観点から弊社では時差出勤、交代勤務制を実施しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【インターネットでの受付】
インターネットでは受付を24時間行っておりますが、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から弊社では時差出勤、交代勤務制を実施しております。

そのためご返金手続きにおけるご対応にお時間をいただきます。
予めご了承のほどお願いいたします。
 

 
●お客様より回収した該当商品について
弊社にて回収確認を行い、電源コードを切断した後、弊社が契約した廃棄業者に委託し、最終廃棄処分を行っております。現在、ネット上のオークションサイトなどで、ジャンク品と明示して、電源コードが切断された状態の該当商品が出品されているケースや、コードが切断されておらず、使用できる状態にある該当商品が出品されているケースがございます。あくまでも無償回収の対象になっている商品ですので、そのままご使用されたり、一部の部品を再利用して修理や改造をしてご使用されないようお願いいたします。
 

●お客様からの個人情報の取り扱いについて
無償回収のお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報につきましては、当社は製品の回収、送付の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。
また、これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。

 
 
 
 

 
製品を正しく、安全にご使用いただくために
 
製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び

  ジェックス株式会社ホームページへ戻る

閉じる×