ラクックCLUBに関するご質問
ラクックCLUBに関するご質問
会員登録について
ラクックを使用していないと会員にはなれませんか？ラクックを使用していないと会員にはなれませんか？
いいえ、ラクックをご使用いただいていなくても、会員登録可能です。
会員登録をすると何が出来ますか？会員登録をすると何が出来ますか？
ラクックCLUBに会員登録いただきますと、下記サービスをご利用いただけます。
- レシピ投稿
- レシピへの投票・コメント
- プレゼント応募
- 製品ユーザー登録で保証期間が1年間延長の2年間保証。
ログインID・パスワードを忘れてしまいました。ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
ラクックCLUBログインページに、再発行手続きへのリンクがありますので
そちらからお問い合わせ下さい。
メールが届きませんメールが届きません
下記の可能性がございます。ご確認下さい。
メール受信設定で受信拒否・迷惑メールと認識されてしまっている。
→メール受信設定をご確認下さい。 ▶詳しくはこちら
メールアドレスを間違えて登録している。
→マイページへログイン後「会員情報の確認・変更」ページよりメールアドレスをご確認下さい。
メールアドレスや住所など、会員登録内容を変更したいのですが。メールアドレスや住所など、会員登録内容を変更したいのですが。
マイページトップにあるメニューより「会員情報の確認・変更」ページへ移動していただき、変更して下さい。
電話番号の記入は必要ですか？電話番号の記入は必要ですか？
お問い合わせいただいた場合のお返事や、お知らせをさせていただく場合がございます。
必ずご記入頂きますようお願いいたします。
携帯電話・PHSしか持っていないのですが？携帯電話・PHSしか持っていないのですが？
ご本人と連絡が取れる番号であれば、携帯電話・PHSでももちろんご登録いただけます。
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ラクックポイントについて
ラクックポイントとは何ですか？ラクックポイントとは何ですか？
ラクックCLUB内で使えるポイントです。
貯まったポイント数に応じて、プレゼントへの応募が可能になります。
どうすればラクックポイントが貯まりますか？どうすればラクックポイントが貯まりますか？
下記の方法にてポイントを獲得することができます。
- ラクックに同梱されたチケットや広告に記載のポイントナンバーを登録
- レシピ投稿
- 投稿へのアクション（おいしそう、コメント）
ポイントに有効期限はありますか？ポイントに有効期限はありますか？
ラクックポイントに有効期限はございません。
今、自分が何ポイントなのか知りたいです。今、自分が何ポイントなのか知りたいです。
マイページTOPの左上に、現在のポイント数が表示されていますので、ご確認ください。
家族や友人、または自身の別アカウントのポイントを合算したいです。家族や友人、または自身の別アカウントのポイントを合算したいです。
ご家族やお友達等とのポイントの合算はできません。
また複数のアカウントをお持ちの場合でも、ポイントの合算は受付けておりません。
ポイント獲得の上限はありますか？ポイント獲得の上限はありますか？
レシピ投稿はありませんが、「おいしそう」「コメント」の1ヶ月の上限は50ポイントです。
レシピについて
掲載中のレシピ情報は正しく、安心できる情報ですか？掲載中のレシピ情報は正しく、安心できる情報ですか？
「みんなのレシピ」につきましては、ラクックCLUB会員から投稿いただいたレシピとなります。
内容の正確性については保証できかねますので、あらかじめご了承ください。
レシピを参考にしてペットへ食べさせるかはすべて自己責任でお願いいたします。
当社ではいかなる責任も負いません。
投稿済みのレシピの情報を修正したいのですが。投稿済みのレシピの情報を修正したいのですが。
投稿オリジナルレシピ一覧ページより、修正したいレシピの「修正」ボタンを選択して修正してください。
レシピの投稿数に上限はありますか？レシピの投稿数に上限はありますか？
レシピの投稿数に上限はありません。
レシピを投稿するときに下書き保存機能はありますか？レシピを投稿するときに下書き保存機能はありますか？
はい、あります。レシピ入力後、確認画面から下書きとして保存が可能です。
レシピを誤って削除してしまいました。元に戻せますか？レシピを誤って削除してしまいました。元に戻せますか？
一度削除されましたレシピを復元することはできません。
お手数ではございますが、 あらためてレシピの投稿を行ってください。
料理の画像がアップロードできません。料理の画像がアップロードできません。
ご使用になっているOS、ブラウザは推奨環境と合っていますか？
また、アップロードしようとしている画像は、容量1MB以内、JPG、GIF、PNGのいずれかでしょうか。これ以外の画像ですとアップロードはできません。
今一度、ご確認ください。
知らないうちにレシピが削除されていました。知らないうちにレシピが削除されていました。
投稿いただいたレシピが、当社が定める「投稿ガイドライン」「ラクックサイト・ラクックCLUBご利用規約」に違反する、またはそのおそれのある内容を含むレシピと当社が判断した場合、予告なく削除させていただく場合がございます。
「今週のレシピ」は誰が書いているのですか？「今週のレシピ」は誰が書いているのですか？
ペット専門の資格をもつ先生にレシピを提供いただいております。
詳しいプロフィールは、レシピ内に記載のレシピ投稿者プロフィールよりご確認ください。
おいしそう/コメントについて
投稿したコメントの編集・削除はできますか？投稿したコメントの編集・削除はできますか？
ラクックCLUBにログインした状態で、投稿したコメントを表示すると、
編集・削除ボタンが表示されます。
もらったコメントを削除したいのですが。もらったコメントを削除したいのですが。
レシピに投稿されたコメントは、コメントを投稿されたご本人もしくは当社のみ削除が可能です。
プロフィールについて
プロフィールに表示される名前は変更できますか？プロフィールに表示される名前は変更できますか？
会員情報の確認・変更ページより、ニックネームを変更することで可能です。
ペットプロフィールは複数登録できますか？ペットプロフィールは複数登録できますか？
はい、可能です。ペットプロフィール登録項目の右下にある、「ペットを追加」ボタンでペットを追加してください。
ペットアルバムは何枚まで登録できますか？ペットアルバムは何枚まで登録できますか？
6枚まで登録可能です。
写真アップロードができないのですが写真アップロードができないのですが
ご使用になっているOS、ブラウザは推奨環境と合っていますか？
また、アップロードしようとしている画像は、容量1MB以内、JPG、GIF、PNGのいずれかでしょうか。これ以外の画像ですとアップロードはできません。
今一度、ご確認ください。
プレゼントについて
プレゼント内容を教えて下さい。プレゼント内容を教えて下さい。
現在応募可能なプレゼントは、マイページに表示されていますのでご確認ください。
今現在の応募数はどれくらいですか？今現在の応募数はどれくらいですか？
申し訳ございません。応募数については回答できかねます。
何口でも応募できますか？何口でも応募できますか？
各コース募集期間中におひとり様1口となります。
当選通知はありますか？当選通知はありますか？
発送をもって当選のご連絡とさせていただきます。
賞品が届いたが、返却するのでポイントを戻してほしい賞品が届いたが、返却するのでポイントを戻してほしい
申し訳ございませんが、賞品/ポイントの返却は受け付けておりません。
応募すると必ずもらえるのでしょうか？応募すると必ずもらえるのでしょうか？
いいえ。応募いただいた会員の中から抽選で当選した方のみとなります。
製品ユーザー登録について
製品ユーザー登録をするメリットはありますか？製品ユーザー登録をするメリットはありますか？
製品ユーザー登録をしていただくと、保証期間が1年間延長の２年間保証になります。
すでにラクックCLUBに会員登録しているのですが、製品ユーザー登録はできますか？すでにラクックCLUBに会員登録しているのですが、製品ユーザー登録はできますか？
はい。会員登録後の製品ユーザー登録は、マイページ「製品ユーザー登録」ボタンより登録可能です。
製品No.はどこに記載されていますか？製品No.はどこに記載されていますか？
本体底面に貼られている25から始まる9桁の数字です。
個人情報について
個人情報はダイレクトメールやアンケートなどに使われるのですか？個人情報はダイレクトメールやアンケートなどに使われるのですか？
お客様より入力いただきました全ての個人情報に関しましては賞品の抽選及び、プライバシーポリシーに則り使用の可能性がございます。
詳しくは「登録された個人情報に関して」をご確認ください。