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ジェックス製爬虫類・小動物用保温器具(パネルヒーター)についてのお詫びとお願い 自主回収にご協力をお願いいたします ご使用中に設定以上に温度が上昇する恐れがあります。
該当製品の商品代金を返金させていただきます
 
2014年6月 ジェックス株式会社
 
弊社が販売しておりました爬虫類及び小動物用パネルヒーター(PTCパネルヒーター)の一部製品におきまして、製品の仕様以上に温度が上昇し、本体部が熱変形する場合がありますことが判明したため、万全を期して該当製品を自主回収いたします。
すでに該当製品の販売は終了しておりますが、お手元に該当製品がおありでしたら、直ちに使用を中止し、大変お手数をおかけしますが、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご愛用のお客様並びに販売店の皆様には多大なご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
再発防止に向け品質管理体制の一層の強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 
該当製品
GEX PTCパネルヒーターヒートウェーブネオ(XS/S/M/L)GEX ハミんぐ ホッと床暖パネルヒーター

ヒートウェーブネオ対象製品確認方法

ホッと床暖パネルヒーター対象製品確認方法

※上記該当製品以外のジェックス製品には問題ありません。安心してお使いください。

お手続きの手順

該当機種のご確認、弊社へのご連絡弊社に該当品をご送付お客様にご返金

※インターネットで受付した場合は弊社へのご連絡は必要ありません

よくあるご質問

今使っいてるPTCパネルヒーターが自主回収対象外機種なのか知りたい
 
 
■回収方法: 上記の該当製品をお持ちのお客様は、下記「専用窓口」へご連絡ください。
商品代金を返金させていただきます。

※返金の対応は販売店様では行っておりません。
 恐れ入りますが下記までご連絡ください。

■専用窓口: ジェックス株式会社 コールセンター


【お電話での受付】※番号はよくお確かめの上、おかけください。
<専用ダイヤル(無料)>0120−746−004

<受付時間> 10:00〜17:00 (2014年6月30日〜2014年7月31日)
10:00〜16:00 (2014年8月1日以降)
※祝日、2014年12月28日〜 2015年1月4日までを除く月曜日〜金曜日
 (2014年7月5日(土)のみ10:00〜17:00)

【インターネットでの受付】

 回収受付フォームはこちら
 

●お客様からの個人情報の取り扱いについて
回収のお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報につきましては、当社は自主回収に関わるお客様へのご連絡の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。 また、これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。

この画面を印刷  上記内容をPDFでダウンロード
 
PTCパネルヒーターをご使用の皆様へ 〜ご注意とお願い〜  爬虫類用  小動物用
 

 
製品を正しく、安全にご使用いただくために
 
製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び

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