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ジェックス製・観賞魚用オートヒーター セーフカバーヒートナビSHシリーズ 交換に関するお詫びとお願い
 
2016年6月 ジェックス株式会社
 
平素は弊社商品のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。この度、弊社が2014年8月より販売しておりました観賞魚用オートヒーター「セーフカバーヒートナビSHシリーズ」において、通常使用時は問題ありませんが、使用状況によってはサーモスタット部が異常発熱し、本体が焼損する事例を確認いたしました。現在、対象商品の販売は終了しておりますが、弊社といたしましては万全を期して、お客様のお手元にございます「セーフカバーヒートナビSHシリーズ」を交換させていただきます。対象商品をご使用いただいておりますお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、対象商品をお持ちの場合はまことにお手数ではございますが下記「ジェックス株式会社 ヒーター交換受付センター」にご連絡いただくか、専用フォームにご登録をいただきますようお願い申し上げます。

 

対象商品 セーフカバーヒートナビSH80、SH120、SH160、SH220の4機種

サーモスタット部 小型サーモスタットタイプが対象商品の特徴です。GEXのロゴマークでジェックス製の商品であることをご確認ください。ダイヤルの目盛・文字が薄いグレー色が対象商品です。ダイヤルの目盛・文字がオレンジ色の商品は対象外です。

(1)対象商品は小型サーモスタットタイプ。※上の写真と同じなら対象商品です。(2)サーモスタット部ダイヤルのGEXロゴマークをご確認ください。(3)ダイヤルの目盛・文字が薄いグレー色。

対象外の機種を確認する

お手続きの手順

該当機種のご確認、弊社へのご連絡または専用フォームでご登録弊社より交換商品を送付弊社に対象商品をご返送

※対象商品をお持ちでない場合、対応はできません。
※インターネットで受付した場合は弊社へのご連絡は必要ありません。

 
 
■回収方法: 上記の該当商品をお持ちの方は、下記の専用窓口へお電話にてご連絡を頂くか、
「オートヒーター交換フォーム」よりご登録ください。

※交換の対応は販売店様では行っておりません。
 恐れ入りますが下記までご連絡ください。

■専用窓口: ジェックス株式会社オートヒーター交換受付センター

【お電話での受付】※番号はよくお確かめの上、おかけください。
<専用ダイヤル(無料)>0120-746-004
受付時間: 10:00〜12:00、13:00〜16:00まで
(祝日、年末年始、休業期間を除く月曜日〜金曜日)

【インターネットでの受付】
※インターネットでは受付を24時間行っております。
  オートヒーター交換フォームはこちら
 
●お客様からの個人情報の取り扱いについて
交換のお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報につきましては、当社は自主回収に関わるお客様へのご連絡の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。 また、これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。

 
 
 

 
製品を正しく、安全にご使用いただくために
 
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