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ジェックス製・観賞魚用クーラーの交換に関するお詫びとお願い 観賞魚用クーラー「GXC-100・200・400」、「GXC-101X・201X・401X」
 
2017年2月 ジェックス株式会社
 
平素は弊社商品のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。この度、弊社が2003年4月より2010年7月の期間に販売しておりました観賞魚用クーラー「GXC-100・200・400」と、「GXC-101X・201X・401X」において、経年劣化や使用環境により、ごく稀に、本体内部より発煙・発火に至る場合があることが判明しました。
対象商品の販売は終了しておりますが、万全を期し、お客様がお持ちの対象商品を交換させていただきたくお願いします。お客様にはご迷惑、お手数をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

 
対象商品1 本体正面の商品名をご確認ください GXC-100・200・400 対象商品2 本体正面の商品名をご確認ください GXC-101X・201X・401X

注意 経年劣化や使用環境により、ごく稀に本体内部より発煙・発火に至る場合があります

お手元に対象商品がございましたら、すぐにご使用を中止いただきますようお願いします

類似する商品「GXC-110・210・410」、「Cool Way100・200・400」、「Cool Way BK110・210・410」は回収対象商品ではありません。安心してご使用ください。

お手続きの手順

該当機種のご確認、弊社へのご連絡または専用フォームでご登録 弊社よりご返送用の箱及び緩衝材を送付 お客様から弊社へ対象商品のご返送が確認でき次第、交換品を送付

※対象商品をお持ちでない場合、対象商品のご返送が確認できない場合、対応はできません。
※インターネットでの受付の場合、弊社へのご連絡は不要ですが、
 ご登録内容について弊社より連絡させていただく場合がございます。

■回収方法: 上記の該当商品をお持ちの方は、下記の専用窓口へお電話にてご連絡を頂くか、
「観賞魚用クーラー交換フォーム」よりご登録ください。

※交換の対応は販売店様では行っておりません。
 恐れ入りますが下記までご連絡ください。

■専用窓口: ジェックス株式会社交換受付センター
※対象商品の確認方法など交換に関するご不明な点は下記「専用ダイヤル」へ
お問合せください。

【お電話での受付】※番号はよくお確かめの上、おかけください。
<専用ダイヤル(無料)>0120-746-004
受付時間: 10:00〜12:00、13:00〜16:00まで
(祝日、年末年始、休業期間を除く月曜日〜金曜日)

【インターネットでの受付】
※インターネットでは受付を24時間行っております。
観賞魚用クーラー交換フォームはこちら
 
●お客様からの個人情報の取り扱いについて
交換のお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報につきましては、当社は交換に関わるお客様へのご連絡の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。 また、これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。
 
 
 
 

 
製品を正しく、安全にご使用いただくために
 
製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び

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