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ジェックス製観賞魚用オートヒーターセーフカバーナビSHシリーズ 点検・交換に関するお詫びとお願いについてはこちら
 
 
コンパクトスリムオートヒーター・ICオートヒータートラスティ 無償交換・返金のお詫びとお願い ご使用中、発煙・発火の恐れがあります。該当機種は最新機種と無償で交換させていただきます。※300Wにつきましては返金対応いたします。
 
2014年10月 ジェックス株式会社
 
 すでに該当製品の販売は終了しておりますが、お客様のお手元に該当製品がございましたら、直ちにご使用を中止していただき、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 
【該当製品】該当製品の識別方法:温度コントロール部本体正面の製品ロゴマークをご確認ください。
GEX コンパクトスリムオートヒーターGEX ICオートヒーター トラスティ
※すべてのW数(65/100/150/200/300W)が無償交換の該当製品となります。※上記該当製品以外のジェックス製品には問題ありません。安心してお使いください。
※お客様にお渡しする最新機種には300Wの設定がないため、300Wをお持ちのお客様には返金対応とさせていただきます。 ※最新機種との無償交換、300Wの返金はいずれも、該当品をお持ちの場合のみのご対応になります。該当品をお持ちでない場合、ご対応はできません。
※上記該当製品( コンパクトスリムオートヒーター・IC オートヒータートラスティ)は、
 観賞魚(グッピーを始めとする熱帯魚や金魚、メダカ等)を水槽で飼育する際に水槽内の
 温度(水温)を調整するために使用する飼育用品です。

よくあるご質問

  
 
 
W数(機種名)の確認方法
無償交換の際にはご使用いただいている機種をお知らせいただく必要があります

①GEX コンパクトスリムオートヒーター

GEX コンパクトスリムオートヒーター
 

②GEX ICオートヒータートラスティ

GEX ICオートヒータートラスティ
上記で確認ができない場合
ヒーター管の長さをご確認ください
ヒーター管の長さを測ってください

①GEX コンパクトスリムオートヒーター
②GEX ICオートヒータートラスティ
ともにヒーター管の長さは共通です。

ヒーター管の長さ
 
■交換方法: 上記の「該当製品の識別方法」と「W数(機種名)の確認方法」をご覧いただき、該当製品をお持ちのお客様は、下記「専用窓口」へW数(機種名)をご連絡ください。
安全装置を取り付けた対策製品と無償交換をさせていただきます。
※300Wにつきましては返金対応いたします。
■専用窓口: ジェックス株式会社 オートヒーター無償交換受付センター
※該当製品の確認方法など無償交換・返金に関するご不明な点は、下記「専用ダイヤル」へお問合せください。

【お電話での受付】
 <専用ダイヤル(無料)>0120−746−004
 ※番号はよくお確かめの上、おかけください。
 受付時間: 10:00〜16:00まで(祝日、年末年始休業期間を除く月曜日〜金曜日)

【インターネットでの受付】
 
 

●お客様からの個人情報の取り扱いについて
無償交換のお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報につきましては、当社は製品の交換、送付の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。
また、これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。

 
 
 

 
製品を正しく、安全にご使用いただくために
 
製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び製品の無償交換のお知らせとお詫び

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