製品の無償交換のお知らせとお詫び観賞魚小動物犬猫製品安全飼育用品ジェックス株式会社

　弊社が販売いたしました観賞魚用サーモスタット付ヒーターの一部で、温度コントロール部本体からの発煙・発火事故に至る可能性がある事が判明し、事故の再発を防ぐ為に2010年7月12日から該当製品の無償交換を実施しております。
　すでに該当製品の販売は終了しておりますが今一度、ご使用の観賞魚用ヒーターをご確認いただき、お手元に該当製品がございましたら、直ちにご使用を中止していただき下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。安全装置を取り付けた対策製品と該当製品との無償交換をさせていただきます。
　ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
　今後このような事が無いよう、品質管理体制の一層の強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

①GEX　コンパクトスリムオートヒーター

②GEX　ICオートヒータートラスティ

※上記該当製品( コンパクトスリムオートヒーター・ICオートヒータートラスティ)は、観賞魚（グッピーを始めとする熱帯魚や金魚、メダカ等）を水槽で飼育する際に水槽内の温度（水温）を調整するために使用する飼育用品です。
※上記該当製品以外の製品には問題はありません。安心してお使いください。

よくあるご質問

①GEX　コンパクトスリムオートヒーター

②GEX　ICオートヒータートラスティ

①GEX　コンパクトスリムオートヒーター
②GEX　ICオートヒータートラスティ

■交換方法：

上記の「該当製品の識別方法」と「W数（機種名）の確認方法」をご覧いただき、該当製品をお持ちのお客様は、下記「専用窓口」へW数（機種名）をご連絡ください。安全装置を取り付けた対策製品と無償交換をさせていただきます。

■専用窓口：

ジェックス株式会社オートヒーター無償交換受付センター
※該当製品の確認方法など無償交換に関するご不明な点や同一機種の該当製品を６台以上お持ちの方はインターネットでの受付はできませんのでお手数ですが下記｢専用ダイヤル｣へお問合せください。

【お電話での受付】
　＜専用ダイヤル(無料)＞

　※番号はよくお確かめの上、おかけください。

　受付時間：

10:00～16:00まで（祝日、夏期・年末年始休業期間を除く月曜日～金曜日）
年末年始休業期間 : 2011年12月29日(木)～2012年1月4日(水)

【インターネットでの受付】
　

　※無償交換受付フォームは協力会社「ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社」に業務を委託しております。

●お客様からの個人情報の取り扱いについて
無償交換のお申し出を承りました際に、お客様よりいただきました個人情報につきましては、当社は製品の交換、送付の目的に限り利用し、それ以外の目的には使用いたしません。
また、これらの業務を委託する協力会社（サービス会社）に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。

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